客戶服務

集團一直堅守「待客以誠」的信念,以真摯誠實的態度與客戶交往,並取得客戶長期的信任和支持,而「待客以誠」的信念已成為集團的成功座右銘。

葉氏化工採用企業資源管理(ERP)系統,由接收訂單、生產品控、技術支援,以至運輸送貨,都即時綜合處理,令營運更有效率、更具透明度,務求令客戶服務更臻完美。

除了採用企業資源管理(ERP)系統,集團旗下公司的客戶服務中心亦設有先進的客戶關係管理系統(CRM),為客戶提供一站式的服務,迅速處理各項的客戶查詢,為客戶提供優良的售前和售後服務。

集團將繼績秉承「積極研製顧客導向的石油化工新產品,不斷向顧客提供優質服務」的原則,確保客戶對我們的產品稱心滿意、絕對信賴。

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